系统集成与API

Q1. 支持哪些操作系统和浏览器？
A1. 原生SDK：Windows 10/11，Web：Chrome，Edge，Safari，Firefox 通过 WebHID，WebUSB

Q2. 你们提供RESTful API或示例代码用于演示吗？
A2. 是的。Swagger文档化的REST/JSON API，.NET/Java/Python SDK以及现成的示例代码用于演示。

数据安全与隐私

Q3. 签名数据在传输和静态状态下是如何保护的？
A3. AES-256-GCM 端到端加密在垫子和您的应用程序之间。可选的 TLS 1.3 互认证和 FIPS 140-3 级别 3 密钥存储在垫子的安全元件 (SE) 内。我们提供数据流图和 SOC 2 类型 II 报告。

Q4. 该解决方案可以在本地部署以将数据保留在我们国家内部吗？
A4. 绝对可以。所有处理逻辑可以在您自己的服务器或私有云上运行。无需外部调用；分析和许可证检查可以离线进行，使用季度许可证令牌。

认证与耐用性

Q5. 该设备具有哪些认证？
A5. CE，FCC，CB，UL，RoHS，REACH，WEEE，符合TAA的制造。

采购与物流 

Q6. 海外订单的最低订购量和交货时间是多少？
A6. 标准最小订单量 100 件；对于 100-3000 单位，交货时间为 30-35 天自深圳出厂。

Q7. 您支持OEM/ODM品牌和包装吗？
A7. 完全白标服务：丝网印刷logo、开机logo、彩壳、私人标签包装和多语言快速入门指南。工具交付时间14天。

保修与支持 

Q8. 保修期和售后流程？
A8. 12个月RTB保修，最长可延长至36个月。我们提供从上午9:00到晚上9:00（中国时间）的在线技术支持，以及认证的本地服务提供商进行现场支持。