INTÉGRATION SYSTÈME ET API

Q1. Quels systèmes d'exploitation et navigateurs sont pris en charge ?
R1. SDK natifs : Windows 10/11, Web : Chrome, Edge, Safari, Firefox via WebHID, WebUSB

Q2. Proposez-vous des API RESTful ou du code d'exemple pour la démonstration ?
R2. Oui. API REST / JSON documentées par Swagger, SDK .NET/Java/Python et code d'exemple prêt à l'emploi pour les démonstrations.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Q3. Comment les données de signature sont-elles protégées en transit et au repos ?
R3. Chiffrement de bout en bout AES-256-GCM entre le pad et votre application. Authentification mutuelle TLS 1.3 optionnelle et stockage de clés FIPS 140-3 Niveau 3 à l'intérieur de l'élément sécurisé (SE) du pad. Nous fournissons un diagramme de flux de données et un rapport SOC 2 Type II.

Q4. La solution peut-elle être déployée sur site pour conserver les données dans notre pays ?
R4. Absolument. Toute la logique de traitement peut s'exécuter sur votre propre serveur ou cloud privé. Aucun appel externe n'est requis ; les analyses et les vérifications de licence peuvent être effectuées hors ligne avec des jetons de licence trimestriels.

CERTIFICATIONS ET ROBUSTESSE

Q5. Quelles certifications l'appareil possède-t-il ?
R5. Fabrication conforme CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, TAA.

ACHAT ET LOGISTIQUE 

Q6. Quel est le MOQ et le délai de livraison pour les commandes à l'étranger ?
R6. MOQ standard de 100 pièces ; pour 100 à 3000 unités, le délai de livraison est de 30 à 35 jours départ usine Shenzhen.

Q7. Soutenez-vous la marque et l'emballage OEM/ODM ?
R7. Service complet en marque blanche : logo sérigraphié, logo de démarrage, coque de couleur, emballage sous marque privée et guides de démarrage rapide multilingues. Délai de fabrication des outils : 14 jours.

GARANTIE ET SUPPORT 

Q8. Période de garantie et processus après-vente ?
R8. Garantie de 12 mois retour à l'atelier, extensible à 36 mois. Nous offrons un support technique en ligne de 9h00 à 21h00 (heure de Chine), ainsi que des prestataires de services locaux certifiés pour le support sur site.