INTEGRAZIONE DEL SISTEMA E API
Q1. Quali sistemi operativi e browser sono supportati?
A1. SDK nativi: Windows 10/11, Web: Chrome, Edge, Safari, Firefox tramite WebHID, WebUSB
Q2. Offrite API RESTful o codice di esempio per la demo?
A2. Sì. API REST / JSON documentate da Swagger, SDK .NET/Java/Python e codice di esempio pronto per la demo.
SICUREZZA DEI DATI E PRIVACY
Q3. Come sono protetti i dati della firma durante il transito e a riposo?
A3. Crittografia end-to-end AES-256-GCM tra il pad e la tua applicazione. Autenticazione mutua TLS 1.3 opzionale e archiviazione delle chiavi di livello 3 FIPS 140-3 all'interno dell'Elemento Sicuro (SE) del pad. Forniamo un Diagramma di Flusso dei Dati e un rapporto SOC 2-Type II.
Q4. Può la soluzione essere implementata on-premise per mantenere i dati all'interno del nostro paese?
A4. Assolutamente. Tutta la logica di elaborazione può essere eseguita sul proprio server o cloud privato. Non sono necessarie chiamate esterne; le analisi e i controlli delle licenze possono essere effettuati offline con token di licenza trimestrali.
CERTIFICAZIONI & ROBUSTEZZA
Q5. Quali certificazioni possiede il dispositivo?
A5. CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, produzione conforme al TAA.
ACQUISTO & LOGISTICA
Q6. Qual è il MOQ e il tempo di consegna per gli ordini esteri?
A6. MOQ standard 100 pezzi; per 100-3000 unità il tempo di consegna è di 30-35 giorni ex-works Shenzhen.
Q7. Supportate la personalizzazione del marchio e del packaging OEM/ODM?
A7. Servizio completo in white-label: logo serigrafato, logo di avvio, guscio colorato, imballaggio a marchio privato e guide rapide multilingue. Tempi di attrezzaggio 14 giorni.
GARANZIA & SUPPORTO
Q8. Periodo di garanzia e processo post-vendita?
A8. Garanzia RTB di 12 mesi, estendibile a 36 mesi. Offriamo supporto tecnico online dalle 9:00 alle 21:00 (ora della Cina), oltre a fornitori di servizi locali certificati per supporto in loco.
